La presente politica descrive le modalità di gestione dei resi e del diritto di recesso relative agli acquisti effettuati sul sito https://partnerwine.com, gestito da Enoteca Partner Wine di Michela Gioia, con sede legale in Via Mura Occidentali 19/A – 60035 Jesi (AN), P.IVA 02761880422.
Per qualsiasi richiesta puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected].
🔁 1. Politica Resi
Ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti. Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, puoi richiederne il reso o la sostituzione.
🔹 Casi ammessi per reso:
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Prodotto difettoso o non conforme
- Errore nell’invio (prodotto diverso da quello ordinato)
📩 Come richiedere un reso:
Entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, invia una richiesta via email a [email protected] indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Eventuali foto del prodotto danneggiato o errato
Ti risponderemo con le istruzioni per il reso.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di ogni parte.
🚚 Spese di spedizione:
In caso di errore da parte nostra o prodotto danneggiato/difettoso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
In tutti gli altri casi, saranno a carico del cliente.
🧾 2. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
⏱ Termini per esercitare il recesso:
- Entro 14 giorni dalla consegna
- Comunicazione da inviare tramite email a [email protected] o PEC (se disponibile), indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
📦 Restituzione del prodotto:
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Il cliente è responsabile del corretto imballaggio e della spedizione del reso.
💰 Rimborso:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo). Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
❗ Esclusioni dal diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti aperti, usati o danneggiati dopo la consegna
- Beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente (es. vino aperto)
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
ℹ️ Contatti
Titolare del trattamento:
Enoteca Partner Wine di Michela Gioia
📍 Via Mura Occidentali 19/A, 60035 Jesi (AN)
📧 Email: [email protected]
📞 Telefono: 348 375 9816
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